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Conditions générales de ventes (CGV)
Les présentes conditions générales de vente régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site maisonphilidor.fr entre Maison Philidor, édité par Abdellah El Moufid, 10 rue de Provence, 87220 Feytiat, France (SIRET 994 612 109 00011), et tout client consommateur. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont fournies à titre d'illustration ; de légères variations de teinte ou de veinage du bois, propres à un produit façonné à la main, ne constituent pas un défaut de conformité.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Maison Philidor se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le client sélectionne les produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées de livraison et procède au paiement. La vente est définitive après confirmation de la commande par e-mail. Il appartient au client de vérifier l'exactitude de son adresse de livraison ; une erreur de saisie engage sa responsabilité.
Le paiement s'effectue au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont exclusivement les suivants :
Aucun autre moyen de paiement n'est accepté. Nous n'acceptons ni chèque, ni virement bancaire, ni espèces, ni paiement à la livraison, ni aucune solution de paiement fractionné ou différé.
Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL. Maison Philidor n'a jamais accès aux données complètes de la carte bancaire du client.
Les commandes sont expédiées en France métropolitaine uniquement. Nous ne livrons pas les DOM-TOM ni aucune destination située hors de France métropolitaine.
Les délais applicables à toute commande sont les suivants :
Ces délais sont exprimés en jours ouvrés, hors samedis, dimanches et jours fériés, et courent à compter de la validation du paiement. Un numéro de suivi est transmis par e-mail dès l'expédition. Voir la politique d'expédition.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Maison Philidor étend commercialement ce délai à 30 jours à compter de la réception, dans les conditions décrites dans la politique de retour et de remboursement.
Aucun retour ne peut être effectué sans accord préalable. Le client doit d'abord écrire à contact@maisonphilidor.fr ; l'adresse de retour lui est alors communiquée par e-mail, accompagnée d'un numéro de dossier à mentionner sur le colis.
Tous les produits bénéficient des garanties légales suivantes, indépendamment de toute garantie commerciale :
Pour toute mise en œuvre d'une garantie légale, écrivez à contact@maisonphilidor.fr.
Maison Philidor ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit, ni des retards ou dommages imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.
Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. Les coordonnées du médiateur compétent sont communiquées sur simple demande à contact@maisonphilidor.fr.
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Les présentes conditions sont soumises au droit français.